Đối với các sản phẩm nội dung số, chúng tôi áp dụng chính sách giao hàng điện tử nhằm đảm bảo quý khách có thể tiếp cận kiến thức một cách nhanh nhất.

1. Hình thức giao hàng

Chúng tôi không giao hàng hóa dưới dạng vật lý (sách in, đĩa CD, USB…). Sản phẩm được bàn giao cho khách hàng dưới các định dạng kỹ thuật số sau:

  • Tài khoản trực tuyến: Khách hàng xem trực tiếp trên website thông qua tài khoản đã đăng ký.
  • Đường dẫn tải xuống (Download link): Link tải các tài liệu, ebook hoặc phần mềm bổ trợ.
  • Thư điện tử (Email): Thông tin kích hoạt và link truy cập được gửi trực tiếp vào email của khách hàng.

2. Thời gian giao hàng

Hệ thống vận hành hoàn toàn tự động, thời gian quý khách nhận được sản phẩm như sau:

  • Thanh toán qua mã QR/Cổng thanh toán: Sản phẩm được giao ngay lập tức (trong vòng 1 – 5 phút) sau khi giao dịch thành công.
  • Chuyển khoản thủ công: Sản phẩm được kích hoạt ngay sau khi người quản trị xác nhận tiền đã vào tài khoản (thông thường không quá 2 giờ làm việc).

3. Quy trình giao nhận sản phẩm

  1. Thông báo thành công: Ngay sau khi thanh toán, màn hình website sẽ hiển thị thông báo “Thanh toán thành công” và dẫn bạn đến trang nội dung, tài liệu, sản phẩm số.
  2. Xác nhận qua Email: Hệ thống tự động gửi một email chứa thông tin chi tiết về cẩm nang/sản phẩm và hướng dẫn sử dụng vào địa chỉ Email bạn đã cung cấp khi mua hàng.
  3. Lưu trữ vĩnh viễn: Sản phẩm bạn đã mua sẽ được lưu trữ trong mục “Lịch sử đơn hàng” khi bạn đăng nhập vào website. Bạn có thể truy cập lại bất cứ lúc nào.

4. Trách nhiệm của khách hàng

  • Quý khách có trách nhiệm cung cấp chính xác địa chỉ Email để nhận thông tin kích hoạt. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng nhập sai Email dẫn đến không nhận được sản phẩm.
  • Quý khách cần bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập để bảo vệ quyền lợi cá nhân của mình.

5. Xử lý sự cố giao hàng

Nếu sau 15 phút kể từ khi thanh toán thành công mà quý khách chưa nhận được email hoặc chưa thể truy cập nội dung, vui lòng liên hệ:

  • Hỗ trợ kỹ thuật: 0366622272
  • Email: chuongchudu@gmail.com Chúng tôi cam kết xử lý và hỗ trợ quý khách truy cập sản phẩm trong thời gian sớm nhất.